sona110 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

sona110 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা জানি, আপনি যখন কোনো প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়াটা একটা বিশ্বাসের বিষয়। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি sona110-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

sona110 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কিছু নয়। সংগৃহীত তথ্যকে দুই ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

sona110 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য যে উদ্দেশ্যে নেওয়া হয়েছে, তার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সেবা উন্নয়নে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার দেখাতে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দায়িত্ব পালনে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণনে ব্যবহার করি না।

sona110 স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি দায়িত্বের অংশ হিসেবে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য দেওয়া হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি — যারা কঠোর চুক্তিবদ্ধ।

sona110 আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিস্তৃত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সফারে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেস সংরক্ষণে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• সীমিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস — প্রয়োজনের ভিত্তিতে।

sona110-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন বাটনে ক্লিক করলেন। সাইট উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
• ব্যক্তিগতকরণ কুকি: আপনার পছন্দের গেম বা বেটিং ধরন মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

sona110-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের ডেটা নিয়ে নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এগুলো কোনো সুবিধা নয় — এগুলো আপনার অধিকার।

sona110 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সাধারণত ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• KYC নথিপত্র — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ — ৩ বছর।
• কুকি ও লগ ডেটা — সাধারণত ১২ মাস।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

sona110-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হয়।

যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে যায় এবং তা আমাদের জানানো হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

sona110 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আগেই সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত।